紧凑型德州人

代理:Sul Ross州立大学

提供服务

苏罗斯州立大学最初是由1917年德克萨斯州第35届立法机构的行为创造的。该大学是一家共同教育,综合公立高等教育机构,提供了证明计划和助理,学士学位和硕士学位。

1973年,建立了苏罗·州立大学里罗·州立大学,是一家服务中里雷格兰德地区的上层组件。 Sul Ross Statal University提供三种主要功能:教育,研究和公共服务。

客户服务原则

该大学认购了以学生为中心的澳门金沙城赌场哲学。这种哲学,适用于其他大学客户,也表示学生是澳门金沙城赌场里最重要的人。学生不仅仅是我们工作的统计或中断,而且它们是我们所在机构存在的原因。

我们不是通过为他们服务而做的一个忙,而是通过让我们有机会这样做,他们为我们做了一个忙。这种指导原则,以及所有大学客户有权以礼貌的方式提供优质服务的信念,管辖大学的所有方案和部门。

客户服务标准

我们努力及时提供优质服务。我们的员工通过电话,传真,美国提供客户可供客户使用。邮寄,电子邮件或定期办公时间内的人。在可能的情况下,在一个至三天的时间范围内解决了对非紧急询问,请求和投诉的响应。

虽然对复杂情况的处理可能需要更长时间,但我们试图有效和及时解决这些情况。紧急情况总是立即解决。

收到信息

信息以各种方式提供给客户。可以通过直接查询到适当的部门来收到。我们鼓励我们的员工了解其他领域的功能,并尽一切努力将客户与适当的联系人联系起来。

大学网站保持在 www.sulross.edu. 并包含有关大学计划,活动,部门和人员的信息,包括教师和员工的电子邮件地址。

学生手册,它提供给所有参考或根据要求的所有学生提供的,包含有关服务,程序和政策的学生的有用信息。有关大学政策和程序的信息也可以提供 行政政策手册, 一份副本提供给所有大学部门和澳门金沙城赌场图书馆。

通过图书馆和通过网站提供各种大学出版物。

处理投诉

作为一个以学生为中心的澳门金沙城赌场,我们努力及时解决所有投诉。非正式投诉可以在澳门金沙城赌场内的任何办事处,大学人员将有效地处理投诉。

如果对其投诉的决议或收到的服务不满意,客户可能会呼吁下一级监督。

可以根据第4.07节概述提交正式的学生申诉 行政政策手册。该政策需要十九天的最长时间以解决投诉。申诉程序也包括在内 学生手册。

客户服务代表

Yvonne Realivasquez.
总统助理
苏罗州立大学
框C-114
阿尔卑斯山,TX 79832
(432)837-8032手机
(432)837-8334传真
yrealivasquez@sulross.edu

Delia Ramirez.
商业服务主任
苏罗州立大学里奥格兰德大学
205个野猫队员
Del Rio.,TX 78840
(830)703-4801手机
(830)703-4804传真
dramirez@sulross.edu.